📌[핵심요약]
고령자 고용장려금 신청 시 발생하는 주요 오류는 ‘고용24 시스템 전산 호환 문제’와 ‘증빙 서류 양식 미비’입니다. 2026년 기준, 가장 흔한 오류 해결법은 시스템 캐시 삭제 및 브라우저 호환성 체크이며, 서류 오류는 공고된 ‘고용24 최신 서식’을 재다운로드하는 것만으로 해결됩니다.
1. 자주 발생하는 오류 유형 및 해결법
고용24 시스템을 통해 신청할 때 주로 겪는 문제들은 아래와 같습니다.
| 오류 유형 | 원인 | 해결 전략 |
| 파일 업로드 불가 | 파일 형식 또는 용량 제한 | PDF 변환 및 5MB 이하로 압축 |
| 로그인/권한 오류 | 기업 인증서 만료 또는 호환성 | 브라우저 캐시 삭제(쿠키 초기화) |
| 데이터 불일치 | 고용보험 피보험자 정보 연동 누락 | ‘고용24’ 내 정보 갱신(동기화) 확인 |
2. 신청 프로세스 및 주의사항
오류를 방지하려면 신청 전 아래 체크리스트를 반드시 확인하세요.
- 서류 확인: 2026년형 최신 가이드북 내 ‘별지 제1호 서식’을 사용하고 있는지 확인.
- 제척 기간: 고용일로부터 12개월 이내에 신청해야 합니다. 기간이 지나면 전산 시스템에서 신청 자체가 막힐 수 있습니다.
- 시스템 권장 환경: 크롬(Chrome) 최신 버전 또는 엣지(Edge) 사용을 권장합니다.
3. 오류를 피하는 마지막 팁
신청 완료 후에는 반드시 ‘제출 상태’가 ‘정상 접수’인지 확인하세요. 간혹 ‘임시 저장’ 상태에서 끝나는 경우가 많습니다. ‘기업 지원금 → 나의 현황’ 메뉴에서 최종 제출 완료 여부를 반드시 체크하시기 바랍니다.
신청서 파일을 올렸는데 ‘오류’ 메시지가 뜹니다.
파일 이름에 특수문자가 포함되어 있으면 전산 오류가 발생할 수 있습니다. 파일명을 영문과 숫자로만 변경하여 다시 시도해 보세요.
고용24 사이트에서 자꾸 로그인이 튕겨요.
이는 브라우저의 캐시 데이터 충돌일 가능성이 높습니다. Ctrl + Shift + Delete를 눌러 쿠키와 캐시를 지운 뒤, 다시 로그인해 보세요.
시스템 점검 시간이 아닌데도 신청이 안 돼요.
관할 고용센터에 전화하여 ‘기업지원부서’ 담당자에게 현재 오류 상황을 알리세요. 드문 경우지만 특정 사업장의 정보 업데이트가 지연되는 사례가 있습니다.
본 포스팅은 2026년 고용노동부 ‘고령자 계속고용장려금 가이드북’을 기준으로 작성되었습니다.